Cuando el impacto de una gran cantidad de anuncios promocionales se ha convertido en la principal fuente de desperdicio de costos, el marketing preciso por teléfono y SMS se ha convertido en un arma mágica importante para que los comerciantes ganen el terminal. Sin embargo, para los consumidores, las llamadas telefónicas y el marketing por SMS siempre se consideran spam o acoso.
En un entorno de mercado así, ¿cómo se puede hacer bien el marketing por teléfono y mensajes de texto para que los consumidores no lo consideren spam o acoso y llegue efectivamente a sus mentes?
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14 cosas a tener en cuenta sobre el telemercadeo
1. Haga los preparativos suficientes antes de realizar una llamada (incluyendo mentalidad, bolígrafo, papel, vaso de agua y lista).
2. Al realizar una llamada, su mente debe estar clara y debe ser entusiasta, generoso, amigable y sincero.
2. Vaya directo al grano, sea directo y evite hacer perder el tiempo al cliente. Porque no sabes en qué circunstancias el cliente contestó el teléfono. Cuando los clientes están ocupados, si se anda con rodeos y les hace perder el tiempo, despertará resentimiento.
3. No importa cómo te sientas, nunca seas grosero con los clientes.
4. Al realizar una llamada telefónica, debe hablar con claridad, claridad y lógica, y debe mantenerse firme y no ser engañoso.
5. Dentro de los 10 segundos posteriores a realizar una llamada, informe al cliente qué beneficios puede aportarle su llamada.
6. El discurso debe estar enfocado y se deben enfatizar las partes importantes para que suene más poderoso.
7. Suena profesional, habla con fuerza, sé gracioso en el momento adecuado, ríe de buena gana y alivia la tensión entre el anfitrión y el invitado.
8. Cree absolutamente que tu producto es adecuado para los clientes y presenta los beneficios del producto en detalle.
9. Llame a la otra persona por su nombre con entusiasmo. Mencione el nombre de la otra persona en dos o tres oraciones para parecer amigable.
10. En días festivos especiales, exprese bendiciones durante la llamada telefónica.
11. Intente utilizar términos menos profesionales y "um, esto, entonces", etc.
12. Recuerde no leer los materiales de texto palabra por palabra y convertirse en portavoz de la lectura del guión.
13. Dígales a los clientes su nombre, número de teléfono y dirección de la tienda para que puedan comunicarse con usted en cualquier momento.
14. Debemos decir bendiciones antes de colgar el teléfono. Solo podemos colgar después de que el cliente cuelgue.
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Plantilla de frase estándar de telemercadeo
El proceso específico del telemarketing es:
(1) Primera llamada telefónica
1. Cómo abrir una llamada telefónica con un extraño: ¡Sr.××/Sra./Jefe! ¡Hola! Soy el pequeño rey de XX Ceramics, te llamo hoy para contarte una buena noticia. Nuestra XX Ceramics está realizando una promoción XXXXXX. (Si la otra parte dice que ya está decidido, simplemente diga, perdón por molestarlo. Si la otra parte dice que no está decidido, continúe). Así es, se ha encontrado con nuestro evento, organizado por fabricantes de todo el mundo. En las actividades de promoción conjunta, muchos productos pueden disfrutar del precio directo de fábrica, que es más de un 20% más bajo que el precio habitual. Si realiza un depósito de XXX yuanes o más, puede sacar sobres rojos, romper huevos de oro y. recibir regalos. Nuestro evento ha comenzado. Esta es una oportunidad única. ¿Cuándo vendrás a la tienda en los próximos dos días? (Al entrar a la tienda, recibirás un exquisito obsequio proporcionado por el fabricante)
2. Llamadas telefónicas de apertura para los clientes que han entrado a la tienda:¡Sr.××/Sra./Jefa/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy el pequeño rey de las fichas XX, ¿todavía te acuerdas de mí? Te llamo hoy para contarte una buena noticia. Nuestro fabricante de baldosas cerámicas ×× está realizando una promoción a nivel nacional. El producto que te interesaba en nuestra tienda resultó que esta vez no estaba en nuestro evento. × yuanes? ¡Ahora solo cuesta ×× yuanes! Además de este producto, también tenemos una variedad de productos que disfrutan de precios directos de fábrica. Durante el evento, también puedes sortear sobres rojos, romper huevos dorados y te esperan premios en efectivo cuando compras ladrillos. Con tantos descuentos pensé en ti de inmediato y espero de todo corazón que no pierdas esta oportunidad. ¿Crees que tienes tiempo estos dos días? (Luego confirme la demanda. Si lo necesita, establezca una hora para venir a la tienda. Si no está seguro de cuándo puede venir, envíe un mensaje de texto. Utilice el mensaje de texto para ingresar a la tienda y recibir un hermoso regalo. Después de enviar el mensaje de texto o WeChat, haga un seguimiento nuevamente)
Después de la primera llamada telefónica, encontrará algunas preguntas diferentes y cómo responderlas. Los métodos específicos son los siguientes:
1. Te preguntará sobre el contenido específico de la actividad ¿Quieres contarlo? (Es más probable que los clientes que hacen esta pregunta tengan necesidades de compra. Si nuestras políticas preferenciales son mucho más favorables que antes, también podríamos indicar el contenido de la actividad directamente. Si los beneficios no son lo suficientemente grandes, podemos responder de manera indirecta)
Respuesta: Señor, así es, realizar actividades debe generar descuentos para los consumidores, ¿verdad? No importa qué tan grande o pequeño seas, te garantizo que ganarás mucho dinero cuando vengas. Además, esta es la operación de nuestro fabricante y un evento nacional si te tomas el tiempo de tu apretada agenda para venir y descubrir que hay. sin descuento, no solo te perderé Cliente, y pensarás que algo anda mal con mi carácter. ¿Crees que sí? Y debes haber oído hablar de la reputación de nuestra marca, ¿verdad? La frecuencia de nuestras actividades siempre ha sido muy baja, por lo que es raro aprovechar el descuento de este evento. ¡Puedes venir a echar un vistazo! Si pierdes este momento, no sabes cuánto tiempo tendrás que esperar. ¿Realmente no quiero que pierdas esta oportunidad de este gran evento?
2. Estoy en un viaje de negocios, no tengo tiempo y no me importa la intensidad de mis actividades. (Los clientes que respondieron de esta manera indican que son personas relativamente ricas y no les importa mucho si hay descuentos. A partir de esta respuesta, también se puede juzgar que la posibilidad de demanda es relativamente pequeña, porque las personas son Siempre un poco codicioso por las cosas pequeñas. Mentalidad barata. Para tales problemas, podemos adoptar la estrategia de elogiar primero y luego guiar e informar)
Respuesta:Está bien, ¡gracias! Presumiblemente el señor debe ser una persona con gran solidez financiera y muy exigente con la calidad. Aunque no importa si esta vez no tenemos tiempo, solo queremos decirles que el fabricante está celebrando el x aniversario de la empresa y quiere. Para agradecer a los clientes nuevos y antiguos por su continuo apoyo a la empresa, la empresa celebró por primera vez en todo el país un evento ×× de comentarios de clientes nuevos y antiguos tan honesto. Para clientes de alto nivel como usted, también tenemos un conjunto completo de. Servicios de medición, diseño y orientación de pavimentación para ayudarle a construir una hermosa casa de forma más rápida y eficiente. Si tiene tiempo, asegúrese de venir a nuestra tienda y echar un vistazo. Definitivamente habrá productos con los que estará satisfecho. ¡Te deseo una vida feliz otra vez! (Se realizará un seguimiento continuo más adelante)
3. Echemos un vistazo y digamos: Realmente no creo en la intensidad de la actividad. < br />
Respuesta: ¡Hermana/hermano! ¿Aún tienes dudas sobre este evento? ¿Podrías contarme tus inquietudes? Nuestra actividad esta vez se dirige a todo el país y su intensidad e impacto son particularmente grandes. ×× La cerámica es el rey de la rentabilidad en la industria de las baldosas cerámicas. Es imposible para nosotros conseguir las diez mejores marcas de baldosas cerámicas en China.La reputación es una broma, ¿verdad? Y no necesito arriesgar mi credibilidad. Así que te sugiero que encuentres un momento para venir y echar un vistazo. Haré que una persona dedicada te reciba y te dé una introducción detallada a nuestros productos y las políticas preferenciales para este evento.
4. Hay demasiadas actividades y no me interesa. (En primer lugar, tenemos que juzgar si el cliente todavía tiene necesidades. Si no es necesario, podemos finalizar cortésmente la respuesta. Si es necesario, podemos utilizar explicaciones y comparaciones razonables para persuadir. fuerte> )
Respuesta: Señor, es cierto que las actividades son tan intensivas ahora que nuestros clientes están muy disgustados, pero dicho esto, siempre hay que salir a comprar y comparar, así que no es un mal oportunidad de aprovechar esta oportunidad! Además, este es un evento nacional organizado por nuestro fabricante, que es un descuento real y una ganancia para los clientes. Los fabricantes de renombre de primera línea ofrecen directamente precios especiales. Además, cuando realiza un pedido, puede obtener mil yuanes. premio en efectivo y puedes recibir un huevo de oro como regalo. ¡Es tan bueno que realmente no quiero que pierdas esta oportunidad!
⒌Tener una actitud bromista. (Este tipo de cliente es aburrido y busca problemas, así que rechace cortésmente. También puede tratarlo con humor)
Respuesta: ¡Hermano! ¡Eres una persona tan divertida! ¿Por qué no vienes a nuestro lugar el día del evento para apoyarnos? Déjame presentarte los productos y las políticas preferenciales del evento. ¿Quizás haya productos que te gusten? ¡Cuando lo compre en casa, su esposa puede elogiarlo por comprar algo bueno!
⒍ Dime directamente ¿cuál es el precio más bajo? ¡No digas mucho más! (Este tipo de cliente es relativamente directo, así que trátelo directamente. Felicítelo primero, luego explíquele el descuento tanto como sea posible y siga inculcándole que este tiempo es muy asequible: "Tú haces mucho dinero." ”)
Respuesta: ¡Hermana/hermano! Escuché que debes ser una persona muy alegre en la vida, así que déjame decirte la verdad, el descuento esta vez es definitivamente el precio más bajo jamás visto (cuenta sobre × puntos de beneficios de la actividad), te sugiero que no te lo pierdas. Es un gran descuento. También soy una persona muy sencilla. ¿Qué tal si fijas una hora para venir y echar un vistazo?
7. Me siento disgustado por el acoso repetido. < br />
Respuesta 1: Señor/Señora, lo siento mucho si le molesta. No tenemos otra intención. Solo queremos darle una buena noticia. Esta es una promoción conjunta a nivel nacional liderada por la fábrica. Actividades, grandes descuentos., si tienes necesidades de decoración, espero que no pierdas esta rara oportunidad, porque no es fácil comprar buenos productos a un precio tan bajo, ¿verdad? Si realmente no tienes ninguna necesidad, ¡lamento molestarte! ¡También te deseo una vida feliz!
Respuesta 2: Señor/Señora, lamento mucho molestarle, porque nuestros descuentos para este evento son muy grandes y el tiempo es limitado. Tememos no haber notificado este descuento en el momento. , por lo que hay muchos. Nos gustaría recordar repetidamente a los clientes potenciales que es posible que el personal de servicio al cliente anterior haya cometido errores al comentar su información. ¡Lo siento mucho y les deseo una vida feliz!
8. ¿De dónde sacaste mi número de teléfono? (Este tipo de cliente se divide en dos tipos, que deben ser juzgados por el tono de voz. Un tipo tiene necesidades y simplemente pregunta cómo conoció el número de teléfono, sólo para entender; el otro tipo no tiene necesita y está relativamente disgustado y enojado de preguntar)
Respuesta 1: Señor/Señora, ¡eso es todo! Es posible que nuestros vendedores hayan recopilado su número de teléfono en lugares relevantes. Al ver que su familia puede tener necesidades en esta área, permítanos presentarle esta promoción. Parece que estamos bastante destinados, ¿verdad? Para este raro destino, deberías venir y saber más. Además, nuestro evento es un evento de vinculación a nivel nacional liderado por fabricantes y los descuentos son muy fuertes. ¿Crees que tienes tiempo en estos dos días?
Respuesta 2: ¡Señor/Señora! ¡Eso es lo que parece! Quizás nuestro vendedor que dirige la comunidad lo recogió de la comunidad. Lamento molestarte. La razón principal por la que llamé hoy es para informarte sobre esta rara promoción. Si te afecta, ¡lo siento! ¡También te deseo una vida feliz!
9. Estoy en un viaje de negocios y no tengo tiempo. (Hay dos situaciones para este tipo de clientes, uno es un estafador y el otro es alguien que realmente no tiene tiempo. Pero cuando se trata de esto, significa que básicamente tienen necesidades)
Respuesta: Señor/Señora, ¡parece que es una persona ocupada! Te llamo para contarte buenas noticias. Nuestra XX Cerámica está realizando una promoción XX nacional dirigida por el fabricante. Si tienes necesidades de decoración en tu hogar, esta es una oportunidad única para ti si no estás en casa en un viaje de negocios. , Puedes agregar tu cuenta de WeChat para enviar la información de descuento del evento a tu teléfono móvil y luego dejar que los miembros de tu familia vayan a la tienda a echar un vistazo.
10. ¡Estoy conduciendo y no tengo tiempo!
Respuesta: ¡Está bien! en tu caminoOjo, te llamaré o te enviaré un mensaje de texto más tarde para informarte detalladamente las políticas preferenciales del evento. ¡Te deseo una vida feliz!
11. Si el cliente dice que llamas nuevamente, presentaré una queja en tu contra. (Este tipo de cliente ya está muy enojado, así que consuélelo y discúlpese primero, y luego cuelgue el teléfono educadamente)
Respuesta: Señor/Señora, lamento mucho molestarlo. ¡Por favor, no se enoje! La razón por la que los llamo es porque realmente quiero presentarles este evento con grandes descuentos. Espero que no pierdan esta oportunidad. Si es cierto que no tienes ninguna necesidad en este sentido, no volveremos a molestarte. De todos modos, ¡te deseo una vida feliz!
12. ¡Tus cosas son demasiado caras!
Respuesta: Señor/Señora, es así si algo es caro, debe haber una razón para que sea caro, ¿verdad? Cuando compramos cosas, no podemos simplemente compararlas según el precio, ¿verdad? Consideraremos exhaustivamente su calidad, materiales, artesanía y servicio posventa. Estas cosas son en realidad costos, por lo que desde este aspecto, los productos un poco más caros de nuestra marca solo significan que todos los aspectos deben hacerse mejor, ¿no? ¿decir? Si simplemente compra algunas cosas baratas y gasta dinero, pero no puede comprarlas con confianza, ¿no será mayor el costo que pagará? Pero tienes mucha suerte esta vez nos hemos puesto al día con el XX evento que estamos celebrando en todo el país. Ahora, cuando entres a la tienda, recibirás regalos cuando hagas tu pedido, también podrás sacar sobres rojos y romper dorados. Huevos para recibir electrodomésticos. Con un descuento tan grande, también te daremos regalos este año Solo esta vez. Entonces, ¿crees que tendrás tiempo para venir y echar un vistazo en estos dos días?
13. Ocurrieron problemas de calidad que no se resolvieron. (Esto implica servicio postventa)
Respuesta: Señor/Señora, lamento mucho no poder resolver el problema a tiempo. ¿Puedo preguntarle dónde no se ha resuelto el problema de calidad en su hogar? Te lo registraré aquí, me pondré en contacto contigo más tarde y concertaré una cita con el técnico de posventa para una inspección de la vivienda. Gracias por su comprensión.
14. La casa aún no ha sido decorada.
Respuesta: Puedes venir y echar un vistazo primero. Realizamos una promoción conjunta nacional de este tipo una vez al año. Tú decides primero y podemos ayudarte a garantizar el precio durante todo el año, y te garantizamos que el precio. es el más bajo durante todo el año. Por cierto, ¿de qué comunidad eres? Déjame ver si tenemos una casa modelo allí. Primero puedes ir y echar un vistazo a nuestra casa modelo. No hemos construido una casa modelo allí, pero los clientes la están decorando. Luego te enviaré la dirección para que puedas ir y ver el efecto y la calidad. Es una gran cosa, por lo general se presta menos atención a bienes duraderos de gran tamaño como este, por lo quePara elegir un producto que te haga sentir satisfecho y del que no te arrepientas, te sugiero que dediques un poco de tiempo a mirar y comparar.
Nota: (1) Si un cliente viene a la tienda a recibir un regalo, deberá concertar una cita a una hora concreta: ¿Qué día crees que te queda libre? Luego programe una cita para una fecha específica. Cuando llegue la fecha acordada, llame al cliente con anticipación para recordarle (2) Preste atención a la interacción con el cliente y hable sobre más temas para aumentar la intimidad; Estoy muy interesado y necesito saberlo a través de mensajes de texto. Haga un seguimiento con un mensaje de texto específico después de la llamada.
(2) Llamada telefónica de seguimiento
Capítulo inicial: ¡Sr. ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy Xiao Wang de XX Ceramics. Te llamé ayer/hace dos días. ¿Aún te acuerdas? No sé si recibiste el mensaje de texto (WeChat) que envié (si la otra parte dice que lo recibió, podemos continuar hablando). Oh, también conoces el contenido del evento. ¿Es hora de venir a la tienda hoy o mañana? Estás aquí para participar en nuestro evento. Puedo coordinar que alguien te reciba. (Si la otra parte dice la hora de llegada, podemos decir) Está bien, le enviaré nuestra dirección detallada a su teléfono móvil más tarde. Toda la familia de ××tiles espera su visita. Les deseo una familia feliz y. una vida feliz! ¡Gracias! (sonrisa)
Nota: Después de realizar la llamada de seguimiento y estar seguro de que el cliente vendrá, envíe un mensaje de texto de confirmación.
(3) Número de teléfono de confirmación
Capítulo de apertura: ¡Sr. ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy el pequeño rey de XX Tile. Te llamo ahora para confirmarte ¿cuándo vendrás hoy? ¿Cuántos de ustedes vendrán con ustedes? Será mejor que me prepare con antelación.
A continuación, diga diferentes palabras según las diferentes situaciones:
1. Dígales a los clientes que han confirmado su entrada a la tienda: ¡Está bien, llámenme cuando lleguen para que pueda ir a saludarlos! (sonrisa)
2. Dígale al cliente que duda: ¿Qué tal esto? Ya que está tan interesado, ¿puedo conseguir un auto para que lo recoja? ¡Esta es también nuestra sinceridad!
3. A los clientes que informaron que no estaban disponibles para venir: Es realmente una lástima, porque este es un evento de gran descuento de vinculación a nivel nacional realizado por nuestro fabricante, y el descuento es el único. uno en un año.Esta vez, ¿realmente quieres ver si puedes hacer todo lo posible para encontrar tiempo para venir? ¿Pueden venir su esposa, familiares o amigos para que pueda presentar una solicitud en la sede de la fábrica para reservarle un lugar?
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Plantilla de palabras estándar de marketing por SMS
(1) El primer mensaje de texto dirigido (WeChat)
Plantilla 1
Esta plantilla se utiliza cuando los clientes están muy cansados de las actividades frecuentes y ya no confían en la autenticidad de las actividades y los beneficios reales que les traerán.
¡Señor ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy Xiao Wang de XX Ceramics y acaba de llamarlo. Muchos de nuestros productos en este evento disfrutan de un precio directo de fábrica. El precio es más de un 20% más bajo de lo habitual y es el más bajo de todo el año. tienda Simplemente haga regalos, puede dibujar sobres rojos y romper huevos de oro para obtener electrodomésticos cuando realice un pedido. Este evento es el evento más grande de este año y estoy seguro de que podrá disfrutar. Productos de primera y precios de segunda. Si compras este año Si es más barato, te prometo reembolsarte 5 veces la diferencia de precio. Si no tengo confianza en esta actividad, no tengo la confianza para decirlo. Después de todo, si te dejo tomarte el tiempo para venir y decepcionarte, también te perderé como cliente y te haré pensar que tengo un problema, ¡así que espero sinceramente que puedas venir!
Plantilla 2
Esta plantilla se utiliza para promocionar el contenido de este evento entre clientes potenciales, de modo que genere interés en el evento de una manera que cree valor y facilite el seguimiento posterior.
¡Señor ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy el pequeño rey de XX Ceramics que te acaba de llamar Para celebrar el XX aniversario de la fundación de la empresa, XX Ceramics organiza este honesto × La tienda te dará un exquisito obsequio proporcionado por el fabricante, y tú. Puede dibujar sobres rojos y romper huevos de oro para obtener electrodomésticos cuando realiza su pedido. Todo el evento puede tener un descuento de más de 3000 yuanes. Este es un evento de ×× y es una fábrica en ×× año.La celebración es una oportunidad única, espero que puedas aprovecharla. En definitiva, si confías en mí, te traeré una sorpresa.
Plantilla 3
Impresionar a los clientes con sinceridad siempre ha sido el método de venta más eficaz y cálido.
¡Señor ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy Xiao Wang de XX Ceramics, quien acaba de llamarlos. Lo que quiero decirles es que este tipo de actividad no son las llamadas actividades habituales, sino el evento de celebración del 18 aniversario organizado por XX por varias fábricas. Los productos se suministran directamente y se garantiza que el precio será el más bajo durante todo el año. Cuando ingrese a la tienda, recibirá un regalo exquisito proporcionado por el fabricante. Cuando realice un pedido, podrá sacar un sobre rojo y romperlo. huevo de oro para recibir electrodomésticos. Todo el evento puede ahorrarle más de 3000 yuanes. Este es ×× Este evento también es el evento de celebración de la fábrica de 2018. Espero que puedas aprovecharlo. dame tu confianza, te traeré una sorpresa.
Plantilla 4
Si los detalles de este evento se han explicado claramente durante la llamada y el cliente ha dejado claro que está interesado, podemos reenviar este mensaje de texto.
¡Señor ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy Xiao Wang de XX Tile y acabo de llamarte. Gracias por tu paciencia al responder mi llamada. Nuestro evento es la celebración del XX aniversario celebrada por el fabricante de la sede de Foshan por XX. Una variedad de productos especiales se suministran directamente desde la fábrica. Se garantiza que el precio será el más bajo durante todo el año. Regalo exquisito proporcionado por el fabricante. Puede dibujar sobres rojos cuando realiza un pedido. Aplaste los huevos de oro para obtener electrodomésticos, y todo el evento puede ahorrarle más de ××× yuanes. Agregaré su cuenta de WeChat más tarde y enviaré los detalles del evento a su cuenta de WeChat. Puede usar su cuenta de WeChat para ingresar a la tienda y recibir un hermoso regalo proporcionado por el fabricante. Esperamos conocerlo en este evento y crear un ambiente hogareño saludable, cálido y feliz para usted. Su asesor de vivienda: Xiao Wang.
(2) Mensajes de texto de seguimiento dirigidos
Plantilla 1
Se trata más de impresionar a los consumidores con la sinceridad del personal de ventas para cambiar la mentalidad de resistencia obstinada de los consumidores..
¡Señor ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy el pequeño rey de XX Tile que te acaba de llamar. Después de pensarlo mucho, creo que todavía tengo que luchar por ello, en primer lugar, por mí y, en segundo lugar, espero que puedas disfrutar de esta rara oportunidad que tal vez te preocupa. próximamente, si no puede elegir un producto que se adapte a sus necesidades, no tiene que preocuparse en absoluto. Debido a que nuestros productos son muy ricos, siempre hay algo que te gusta, incluso si realmente no te gusta, respetaremos tu elección. No habrá pérdida para ti y tendrás una opción más de mi parte. Desde una perspectiva personal, espero mucho que después de comprar nuestros productos, pueda decir desde el fondo de su corazón que nuestros productos son buenos y que soy una buena persona. En definitiva, si me das confianza, ¡definitivamente te daré una sorpresa y satisfacción!
Plantilla 2
Recuerde el mensaje nuevamente antes del evento para profundizar su impresión.
¡Señor ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! ¡Hola! Soy el pequeño rey de los azulejos XX. En primer lugar, muchas gracias por su apoyo a nuestros azulejos XX. ¡Nuestra tienda está ubicada en XXXXXXXX y esperamos sinceramente su llegada! Espero que pueda elegir sus productos favoritos en este evento de comentarios de clientes nuevos y antiguos del 19.º aniversario celebrado por el fabricante. Mi número de teléfono es: ×××, ¡gracias nuevamente por su apoyo! Su asesor de vivienda: Xiao Wang.
A continuación, utilice diferentes palabras según las diferentes situaciones:
1. Envíe un mensaje a los clientes que hayan confirmado su entrada a la tienda:: ¡Sr. ××/Sra./Jefa/Hermano/Hermana! Soy el pequeño rey de los azulejos XX. En primer lugar, ¡muchas gracias por su apoyo a nuestros azulejos XX! Este evento "Integridad XX·Brand Happy Shopping" de XX azulejos se lleva a cabo en XXXX. Esperamos sinceramente darle la bienvenida. Se acerca y espero que puedas elegir tus productos favoritos en este evento. Por favor llámanos cuando llegues aquí para que podamos saludarte. El teléfono de consulta es ×××××, ¡gracias nuevamente por su apoyo! Su asesor de viviendas: ¡Xiao Wang!
2.Envíe un mensaje al cliente que duda: ¡Sr. ××/Sra./Jefe/Hermano/Hermana! Soy Xiao Wang de XX Ceramics quien los acaba de llamar. En primer lugar, el evento realizado por nuestro fabricante esta vez es diferente a las actividades habituales. Es una celebración del XX aniversario del establecimiento de XX Ceramics. La gente de XX por su apoyo. Esta es una actividad de agradecimiento por su apoyo y confianza, para que pueda sentir el gran descuento. En segundo lugar, las baldosas cerámicas ×× son de primera clase en la industria en términos de productos y servicios. En particular, nuestra marca es la única en la industria que ha obtenido tecnología antibacteriana y antiincrustante patentada, razón por la cual muchos de nuestros antiguos clientes están dispuestos a presentarnos a nuestros clientes. Un antiguo cliente de ××community×building×unit, ayer nos presentó a dos clientes. En resumen, este evento fue verdaderamente productos de primera clase, precios de segunda, gastar menos dinero para comprar los mejores productos, disfrutar de lo mejor. servicios, espero muy sinceramente que usted y su familia se unan!
3. Envíe un mensaje de texto a los clientes que no tienen tiempo de ingresar a la tienda:: ¡Sr. ××/Sra./Jefa/Hermano/Hermana! Soy el pequeño rey de XX Tile que te acaba de llamar. Muchas gracias por responder a mi llamada. Nuestro evento es un evento de agradecimiento por el ×× aniversario de las baldosas cerámicas de la marca. El precio se suministra directamente desde la fábrica y se garantiza que será el más bajo durante todo el año. Recibirás un hermoso regalo proporcionado por el fabricante y podrás dibujar sobres rojos cuando realices un pedido. Rompe los huevos dorados y obtén electrodomésticos gratis. Todo el evento puede ahorrarte más de ××× yuanes. muy raro si realmente tiene necesidades de decoración del hogar, responda para que pueda solicitar un cupo reservado en la sede de la fábrica. Si lo solicita, me comunicaré con usted por teléfono, ¡gracias! Aunque esté ocupado en el trabajo, ¡cuide su salud! ¡gracias!
Por supuesto, no hay palabras que se puedan arreglar de una vez por todas. Es necesario ajustar y optimizar continuamente el contenido del marketing por teléfono y SMS de acuerdo con la situación real de los clientes en el proceso de práctica para lograr el mejor efecto de marketing.
Autor: Profesor Xiaoxiao
